OPȚIUNEA DE SCHIMB
În universul Lunnaris, fiecare bijuterie este o poveste purtată pe piele. Totuși, înțelegem că uneori alegerea nu se potrivește pe deplin așteptărilor tale. De aceea, îți punem la dispoziție posibilitatea de schimb – simplu, sigur și transparent.
✧ Termen: poți solicita schimbul unui produs în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, conform legislației în vigoare (OUG 34/2014).
✧ Produse eligibile: doar produsele aflate în stare perfectă, nepurtate, nedeteriorate și returnate în ambalajul original pot fi acceptate la schimb.
✧ Produse neeligibile: nu se acceptă schimburi pentru produse personalizate, gravate sau realizate pe comandă specială.
Procedura de schimb
Completează formularul de schimb disponibil pe site sau contactează-ne la adresa contact@lunnaris.ro.
După confirmarea cererii, trimite produsul către adresa pe care ți-o vom comunica pe email.
Costurile de transport pentru produsul returnat sunt suportate de client. Costul transportului pentru produsul trimis în schimb este acoperit de Lunnaris, pentru comenzi livrate pe teritoriul României.
După recepționarea și verificarea produsului, îți vom trimite noul articol dorit, în limita stocului disponibil.
Important de reținut
În cazul în care produsul solicitat la schimb nu este disponibil, îți vom oferi posibilitatea de a alege un alt produs de valoare similară sau îți putem returna suma achitată, conform politicii de retur.
Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru transport, pentru a preveni deteriorările.
Lunnaris își rezervă dreptul de a refuza schimbul dacă produsul returnat nu respectă condițiile de mai sus.
Cum ne poți contacta
Pentru solicitări legate de schimburi, ne poți scrie oricând la contact@lunnaris.ro sau prin formularul dedicat din această pagină.