ÎNTREBĂRI FRECVENTE
Știm că atunci când alegi o bijuterie, vrei să fii sigură că faci alegerea potrivită.
De aceea am adunat aici răspunsurile la cele mai frecvente întrebări, pentru ca experiența ta cu Lunnaris să fie cât mai clară și la obiect, ca tu să te bucuri de bijuteria ta fără griji.
Dacă însă curiozitatea ta merge dincolo de ce am scris aici, ne poți scrie oricând.
Suntem mereu aproape, pregătiți să îți răspundem și să te ghidăm spre bijuteria potrivită ție
1. Produsele Lunnaris sunt din argint veritabil?
Da, toate bijuteriile Lunnaris sunt realizate din argint 925, certificate conform standardelor în vigoare.
2. Bijuteriile conțin nichel?
Nu. Toate produsele Lunnaris sunt nickel-free, sigure pentru pielea sensibilă.
3. Cum pot comanda un produs?
Adaugi bijuteria dorită în coș, completezi datele de livrare și finalizezi comanda.
4. Ce metode de plată acceptați?
Poți plăti online cu cardul sau ramburs, la primirea coletului.
5. Care este costul de livrare?
În acest moment, costul de transport este gratuit – îl suportăm noi, indiferent de valoarea comenzii și oriunde în România.
Facem asta pentru că ne dorim ca bijuteriile Lunnaris să ajungă la cât mai mulți dintre voi
Nu știm dacă vom putea păstra această facilitate pe termen lung, dar deocamdată, livrarea este gratuită.
6. În cât timp primesc comanda?
Comenzile sunt procesate și confirmate în 1–3 zile lucrătoare, după care sunt predate curierului.
Din acel moment, livrarea durează în general 1–3 zile lucrătoare.
Astfel, întregul proces nu ar trebui să depășească 6 zile lucrătoare.
7. Pot returna un produs?
Da. Ai dreptul să returnezi produsele în 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
8. Cine suportă costul returului?
Dacă produsul nu corespunde așteptărilor, costul transportului retur este suportat de client.
Dacă produsul este defect sau greșit, costul este suportat de Lunnaris.
9. Bijuteriile au garanție?
Da. Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate (24 luni pentru consumatori).
În plus, fiecare colet include certificatul de garanție aferent produselor comandate.
10. Cum pot avea grijă de bijuteriile din argint?
Evită contactul cu apă, parfum sau cosmetice și păstrează bijuteriile în săculețul special, ferite de umiditate.
Pe lângă aceste recomandări, găsești mai multe sfaturi în Ghidul de îngrijire disponibil pe site.
11. Bijuteriile se înnegresc în timp?
Argintul se poate oxida natural, dar se curăță ușor cu soluții speciale sau lavete pentru argint.
12. Oferiți bijuterii personalizate?
Da, în funcție de model. Scrie-ne pe email pentru detalii despre personalizare.
13. Pot comanda cadou pentru altcineva?
Da, putem livra direct la adresa destinatarului și putem pregăti și o felicitare personalizată.
14. Cum sunt ambalate bijuteriile Lunnaris?
Indiferent de valoarea comenzii, fiecare bijuterie Lunnaris vine însoțită de săculețul nostru delicat, ideal pentru păstrare, și de cutia personalizată Lunnaris, pregătită să fie oferită cadou sau păstrată ca o amintire elegantă.
15. Cum pot contacta echipa Lunnaris?
Ne poți scrie pe email la contact@lunnaris.ro, pe WhatsApp la numărul de telefon +40 756 568 258 sau pe paginile noastre de Facebook și Instagram.