1. Introducere

Prezentul document guvernează utilizarea siteului https://lunnaris.ro/ (“Site”) în calitate de vizitator sau cumpărător (“Utilizator”). Prin utilizarea Site-ului vă exprimați acordul cu Termenele și Condițiile impuse.


2. Compania

LUNNARIS este denumirea comercială al LUNNARIS SRL, persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în Oradea, str. Făcliei, nr. 58D, jud. Bihor, România cu număr de ordine în Registrul Comerțului J2025073399004 cod unic de înregistrare fiscală 52576414 (denumită în continuare “Lunnaris” sau “noi”).

Acești termeni stabilesc regulile de utilizare a site-ului Lunnaris. Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord cu termenele și condițiile prezentate aici.

3. Definiții

În această pagină, următoarele termene au semnificațiile de mai jos:

Client / Utilizator = Persoana fizică sau juridică care vizitează site-ul sau plasează o comandă / beneficiază de servicii de la Lunnaris.

Consumator = Persoana fizică care acționează în afara unei activități comerciale, profesionale sau meșteșugărești.
Produse / Servicii = Bunurile/serviciile oferite spre vânzare pe site-ul Lunnaris.

Comandă = Oferta plasată de Client prin intermediul site-ului, pentru achiziționarea unui produs / serviciu.

Contractul de vânzare = Contractul încheiat între Lunnaris și Client pentru livrarea produselor / prestarea serviciilor, în urma acceptării Comenzii.

Preț = Suma afișată pe site, exprimată cu toate taxele aplicabile, inclusiv TVA, dacă este cazul.

Livrare = Serviciul de transport / expediere / punere la dispoziția Clientului a produselor comandate.

4. Domeniul de aplicare

Aceste Termene și Condiții reglementează relația dintre Lunnaris și Client / Utilizator cu privire la:

utilizarea site-ului https://lunnaris.ro/ plasarea comenzilor / achiziționarea produselor sau serviciilor oferite pe site
plata, livrarea, garanția, returnările și orice alte aspecte ce decurg din acest contract

5. Produse / Servicii

Produsele / serviciile oferite pe site sunt cele prezentate, în detaliu, cu descriere, imagini, preț, disponibilitate.
Lunnaris își rezervă dreptul de a modifica gama de produse, prețurile, specificațiile, imaginile, descrierile etc., cu notificare prealabilă, dar nu afectează comenzile deja confirmate.

6. Cum se încheie un contract / comandă

Clientul plasează comanda prin site, completând formularul de comandă, alegând produsele, metoda de plată, adresa de livrare, și acceptând aceste Termene și Condiții.

O comandă este considerată acceptată/validă atunci când Lunnaris trimite un email de confirmare a comenzii către Client. În acel moment se încheie Contractul de vânzare.

Dacă un produs nu este disponibil după plasarea comenzii, Lunnaris va informa Clientul cât mai curând și va oferi opțiunea de anulare sau de livrare parțială.

7. Prețuri, taxe și modalități de plată

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și includ TVA (dacă este aplicabil) / sau se specifică net + TVA, după caz.
Eventuale taxe de livrare, ambalare sau alte taxe adiționale vor fi prezentate clar înainte de confirmarea comenzii.

Modalități de plată: (transfer bancar, card online, ramburs, plata la livrare, alte metode).
Plata se consideră realizată atunci când banii ajung în contul Lunnaris (sau când se confirmă plata, în cazul metodelor online).

8. Livrare și predare produse / prestare servicii

Zona/teritoriul de livrare: Românie.
Termene estimate de livrare: 1-3 zile lucrătoare de la predarea coletului către curier, în funcție de localitate / disponibilitate].
Modalitatea de livrare (curier, ridicare proprie, altă metodă).
În cazul în care data estimată de livrare nu poate fi respectată, Lunnaris va informa Clientul și poate oferi altă dată sau opțiunea de anulare.

9. Dreptul de retragere / returnare

Consumatorii au dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a motiva decizia.

Pentru a exercita dreptul de retragere, Clientul trebuie să notifice Lunnaris prin email sau formular special, înainte de expirarea termenului de 14 zile.

Produsele returnate trebuie să fie în starea originală, neutilizate, cu ambalajul original, neavând urme de purtare, etc.
Costurile de returnare pot fi suportate de Client, dacă acest lucru este prevăzut în Termene, sau de Lunnaris, dacă produsul este defect sau a fost livrat greșit.

După recepționare și verificare, se va efectua restituirea banilor (prețul plătit + eventualele taxe de livrare – dacă regulile permit) în termen legal (de obicei maxim 14 zile de la notificare / primirea produselor de către Lunnaris).

10. Garanții și conformitate

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate conform Legii 449/2003 sau alte reglementări aplicabile.

Dacă produsul prezintă defecte de fabricație sau nu corespunde descrierii, Clientul are dreptul de a reclama, iar Lunnaris se obligă să remedieze situația prin reparare, înlocuire sau returnare, după caz.

Termenele de garanție și condițiile exacte (ex: ce implică utilizarea, întreținerea) vor fi comunicate pentru fiecare produs / serviciu în parte.

11. Răspundere

Lunnaris nu este responsabil pentru daune indirecte, pierderi de profit, sau alte consecințe care nu au fost prevăzute explicit, cu excepția cazurilor când legea prevede altfel.

Răspunderea Lunnaris pentru daune directe este limitată la valoarea comenzii respective, cu excepția cazurilor de neglijență gravă sau intenție.

Lunnaris nu poate fi tras la răspundere pentru întârzierea livrării din cauza forței majore, evenimente externe, situații ce nu pot fi controlate (ex: blocaje transport, calamitați, pandemii etc.).

12. Proprietate intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală (texte, imagini, logo-uri, marcă, design, aplicații etc.) de pe site-ul Lunnaris aparțin Lunnaris sau licențiatorilor săi.
Nicio parte a site-ului nu poate fi copiată, reutilizată, distribuită sau folosită în alte scopuri decât cele personale, fără acordul scris al Lunnaris.

13. Cont cont / utilizator

Dacă site-ul oferă posibilitatea creării unui cont, Clientul este responsabil să păstreze confidențialitatea datelor de autentificare și să nu le pună la dispoziția unor terțe părți.
Orice activitate desfășurată cu contul respectiv este responsabilitatea Clientului până când Lunnaris este notificat de utilizare neautorizată.

14. Modificarea Termenelor și Condițiilor

Lunnaris poate modifica aceste Termene și Condiții oricând, de exemplu din cauza schimbărilor legislative, schimbărilor de politică internă.
Modificările vor fi comunicate utilizatorilor / clienților în mod vizibil pe site, cu un termen înainte de intrare în vigoare (ex: 14 zile), dacă modificările afectează drepturi / obligații importante.
Comenzile plasate înainte de data intrării în vigoare a modificărilor se vor supune Termenelor valabile la momentul comenzii.

15. Litigii, lege aplicabilă și soluționarea disputelor

Acest contract este guvernat de legea română.
Orice dispută apare în legătură cu aceste Termene și Condiții va fi soluționată pe cale amiabilă; dacă nu este posibil, litigiul va fi competent instanțelor din Oradea.
Pentru consumatori, drepturile legale care nu pot fi derogate sunt respectate (ex: legislația consumatorului, directive UE etc.).

16. Forță Majoră

Evenimente care sunt imprevizibile, incontrolabile și inevitabile (ex: dezastre naturale, război, restricții legale, pandemii, grevă etc.) exonerază Lunnaris de răspundere pentru îndeplinirea obligațiilor, pe durata evenimentului, cu notificare promptă către Client.
Dacă forța majoră se prelungește pe o perioadă semnificativă (ex: > 30 de zile), părțile pot conveni modificarea sau încetarea contractului.

17. Dispoziții finale

Dacă o clauză din aceste Termene și Condiții se dovedește invalidă sau inaplicabilă, restul clauzelor rămân valabile. Clauza invalidă va fi înlocuită cu una valabilă cât mai apropiată de scopul inițial.

Interpretările neclare vor fi interpretate în conformitate cu legislația în vigoare și bunele practici comerciale.
Renunțarea de către Lunnaris la drepturi prevăzute de aceste Termene în anumite situații nu constituie renunțare generală la acele drepturi.

Data ultimei actualizări: 24 / 08 / 2025
Intrare în vigoare: imediat ce este afișată pe site