Perioada de garanție
Produsele Lunnaris beneficiază de 24 de luni garanție de conformitate, începând de la data achiziției, conform legislației în vigoare (OUG nr. 140/2021).
Garanția acoperă eventualele defecte de fabricație sau lipsa de conformitate constatată la produsul achiziționat.

Ce acoperă garanția
Defecte de fabricație și vicii ascunse.
Neconcordanțe între produsul achiziționat și descrierea de pe site.

Ce NU acoperă garanția
Uzura firească în urma purtării (zgârieturi, pierderea strălucirii).
Defectele apărute ca urmare a utilizării necorespunzătoare, depozitării incorecte sau accidentelor.
Intervențiile sau modificările efectuate asupra bijuteriei de persoane neautorizate.
Contactul cu substanțe chimice, cosmetice, parfumuri sau medii nepotrivite pentru păstrarea bijuteriilor.

Cum procedezi în caz de neconformitate
Trimite o sesizare la adresa contact@lunnaris.ro sau prin formularul de contact de pe site.
Echipa noastră îți va solicita informații suplimentare și, dacă este cazul, returnarea produsului pentru evaluare.
Dacă produsul este confirmat ca fiind neconform, vei putea alege între:
- repararea sau înlocuirea produsului, fără costuri suplimentare;
- returnarea contravalorii produsului.

Recomandări pentru menținerea garanției
Păstrează certificatul de garanție și dovada achiziției.
Respectă regulile de întreținere și păstrare din GHIDUL DE ÎNGRIJIRE disponibil pe site.
Depozitează bijuteriile separat, în cutiuța lor, pentru a evita deteriorarea.

Notă finală
Garanția produselor Lunnaris nu afectează în niciun fel drepturile legale ale consumatorului prevăzute de legislația în vigoare.